KÉRJÜK, HAGYJ NEKÜNK IDŐT DOLGOZNI!
NE ÍRJ BEJELENTÉST, AMÍG NEM OLVASTÁL EL MINDEN KIHELYEZETT TÁJÉKOZTATÓ ANYAGOT! KÉRJÜK, CSAK JELIGÉVEL ÍRJ BEJELENTÉST! HOGY HOL A JELIGE? KERESD MEG!
OLVASS, OLVASS, OLVASS, OLVASS, OLVASS!
Kedves Játékosunk! Elárulunk neked egy kulisszatitkot. A hozzánk beérkező bejelentések túlnyomó része teljesen feleslegesen érkezik be és köti le a munkakapacitásunkat. Sokszor olyan a kérdés, amit bármelyik játékostárstól megkérdezhetett volna a bejelentő. Vagy ott van a válasz közzétéve már évek óta a közzétett anyagainkban és csak el kellene olvasni. Vagy sokszor csak ki kellene egy picit tapasztalni a játékot és elfogadni, hogy úgy működik, ahogy és alkalmazkodni kellene hozzá. Sokszor előfordul, hogy a játékos nyomkod ide-oda, majd nem érti, mi hova tűnt és velünk keresteti az éppen aktuális akármiket a fiókján.
A legtöbb bejelentés ráadásul nem kellően kifejtett, hanem csak annyi, hogy „nem megy”, „nem tudom”, stb., ilyenkor a felhasználó nem csak hogy a probléma megoldását várja tőlünk, de még azzal a nemes feladattal is megbíz minket, hogy mi találjuk ki, hogy egyáltalán mi a problémája.
Mi értjük, hogy mindenkinek az éppen aktuális problémája a legnagyobb gond, de légy tekintettel másra is! A HELYZET AZ, HOGY HA FELESLEGES BEJELENTÉSEKET ÍRSZ, AZZAL HÁTRÁLTATOD A FEJLESZTŐMUNKÁT, TEHÁT PÉLDÁUL NEM FOG IDŐ JUTNI A JÁTÉKOK MAGYAROSÍTÁSÁRA, AZ IDŐSZAKOS ESEMÉNYEK ELŐKÉSZÍTÉSÉRE, ÚJ TARTALMAK KÉSZÍTÉSÉRE, ÉS ÍGY TOVÁBB! NAGYON SZÉPEN KÉRÜNK, HOGY A SAJÁT ÉRDEKEDBEN KERÜLD A FELESLEGES BEJELENTÉSEK BEKÜLDÉSÉT!
Ha segítségre szorulsz, KÉRDEZZ ELŐSZÖR EGY TAPASZTALTABB JÁTÉKOSTÁRSAT. Ha ez se segít, KUKKANTS FEL A HU.UPJERS.COM WEBOLDALRA A SÚGÓ MENÜBE, mert jó eséllyel megtalálod a segítséget ott (sőt, még ahhoz is találsz segítséget, hogy ha mégis bejelentést kéne beküldeni, hogyan csináld, hogy hatékonyan feldolgozható legyen). Ugyanott az Upjers-fiókodba való belépés után A JÁTÉK FÓRUMÁT is megtalálod, ahol szintén KÉRDEZHETED A KÖZÖSSÉGET, sőt, RENGETEG HASZNOS INFORMÁCIÓT olvashatsz. Ha pedig már eljutottál ide a támogatási űrlapig, itt is fontos lenne elolvasnod minden közzétett tájékoztatást, hiszen ezekben is benne lehet a segítség!
Kérjük, 7-es Windowst használva egyáltalán ne is írj bejelentést, a válasz az lesz, hogy modernizáld a gépparkodat! Ha úgy érzed, valami eltűnt a fiókodról, ne aggódj emiatt, nem tűnt el! Ha látod, hogy nem lehet sms-sel vásárolni a te mobilhálózatodból, ne kérdezd meg, lehet-e mégis, hanem csak fogadd el, hogy nem lehet és használj másik vásárlási módot. Ha nem tölt be a játék, próbálj neki segíteni a súgóanyagok mentén! Ha csak nem tudod, mi hogy működik a játékban, kérdezz játékostársat! És így tovább! És ha mégis van valamilyen gond, pl. hiba csúszott volna a játékba, semmi gond, várj türelemmel, meg lesz oldva. Mindig mindent megoldunk és úgy oldjuk meg, hogy ne érjen semmilyen kár.
Ha a problémád olyan jellegű, ami gyors ügyfélszolgálati beavatkozást igényel, pl. kizáródtál volna a Zoo2-állatkertedből, vagy vásárlási gond merült volna fel, ne habozz írni, de kérjük, szándd rá az időt és először olvasd el a közzétett súgóanyagokat és annak mentén írj, hogy hatékonyan tudjunk segíteni, ne kelljen felesleges köröket futni visszakérdezgetésekkel. Kérjük, általánosan kerüld a félmondatos "nem megy" jellegű bejelentések beküldését, mert nem tudunk velük érdemben mit kezdeni. Aktuális jelige: kókusz
Bónuszállatot cserélni vágyó DP-, Zoo2-, MFZ-játékosok (utóbbiak csak VIP-állat csereigénye esetén): írjatok, de mindig legyetek nagyon konkrétak, hogy pontosan mit, hányat, mire.
Nagyon szépen köszönjük előre is, ha segítitek, hogy minél többet tudjunk értetek dolgozni!